（１）苦情受付は、随時・口頭・書面により受理します。
（２）受付担当者（青垣園職員）は、苦情受付書に記録し、その内容、希望等を申し出人に確認（受理）します。
（３）受理した苦情は解決責任者に書面により報告され、解決責任者は、第三者委員に報告するとともに、助言のもと解決、改善に当ります。
（４）苦情解決結果は、委員・法人に報告します。
（５）個人情報を除き一定期間ごとに結果を公表します。
| 苦情受付連絡先 | |
|---|---|
| ■TEL 0745-53-2525 | |
| ■苦情受付担当者 | |
| ・救護施設 | 川口 |
| ・生活介護事業 | 阿蘇・松原 |
| ・就労継続支援Ｂ型事業 | 尾崎 |
| ・入所支援事業 | 松原・尾崎 |
| ・短期入所事業 | 松原 |
| ・放課後等デイサービスよつば | 三浦 |
| ・グループホームあゆみ | 泉本 |
| ・福祉ホーム | 堀 |
区分
受付
苦情先
左の内容
処理解決状況
口頭
投書
計
施設
第三者委員
施設設備に関するもの
対支援員に関するもの
対入所者に関するもの
その他
年度内
継続中
救護
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
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支援
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0
0
0
0
0
0
0
0
0
よつば
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0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
あゆみ
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0
0
0
0
0
0
0
0
ホーム
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計
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